江戸時代から続く日本の伝統工芸の新技術「新木目金」 / NEW MOKUMEGANE ~Japanese Traditional Jewelry~ 新木目金 SILVER Jewelry 天然石「The Wave」日本伝統工芸
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よくある質問 / FAQ
<<お支払いに関するご質問>>













<<お支払いに関するご質問>>




【Q1】 支払い方法の変更はできますか?


・ご注文時にオーダーフォームの戻るボタンでのみ変更が可能です。



【Q2】注文を電話やFAXで行うことはできますか?


・申し訳ありません。当店はインターネット専門店となっておりますので、当社ホームページ、レジカートでご注文をお願いします。



【Q3】領収書は発行してもらえますか?


・カート清算時、その他ご要望欄に「領収書希望:(領収書の宛名)」をお書き下さい。
・ご注文時に専用フォームでのみお受け致します。
・お支払い方法が代金引換の場合は配達時に宅配業者が領収書を発行致します。


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<<商品に関するご質問>>



【Q4】返品や交換はできますか?


・到着後、ご注文商品と違うもの、不良品が届いた場合はすぐにお問い合わせよりご連絡下さい。
・商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損していた場合やご注文と異なる場合は、商品到着後5日間以内にご連絡をください。すぐに返品・交換の手配をさせていただきます。(送料は当店が負担)
・返品・交換は、破損及び不良品、未着用のもののみで商品到着後5日以内にメールでご連絡いただいたものに限りお受けします。
・ご予約、オーダーメイドの商品は不良品以外の、返品、交換、キャンセルは一切お受けできません。詳しくは特定商取引法に基づく表示でご案内しております。

>>>返品のお問い合わせはコチラから







【Q5】間違って注文したのですが、どうしたらよいですか?


・ご入金前でしたら問い合わせフォームより入金期限までにご連絡下さい。こちらからの返信をもって注文キャンセルとさせていただきます。尚、ご予約・オーダーメイドの商品はいかなる場合においてもご注文後のキャンセルは一切できません。



【Q6】同じ商品を複数注文したいのですが、どうしたらよいですか?


・新木目金ジュエリー商品につきましては製作過程上、1点ずつ模様の出かたが異なることが魅力の商品となっております。同じデザインで制作することはできますのでお問い合わせフォームよりご依頼下さい。
・シルバージュエリー商品につきましてはご注文フォームで個数をご指定下さい。大量のご注文の場合納期がかかる場合がございます。ご注文後に納期をメールにてご案内いたします。ご注文フォームで希望の個数を発注できない場合、また事前に納期をお知りになりたい場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせフォームより「商品名、希望個数」をご記入の上お問い合わせ下さい。

>>>お問い合わせはコチラから





【Q7】ギフトラッピングをしてもらえますか?


・お買上げ合計(ペンダントトップとチェーンなど)15,000円以上は贈答用ジュエリーケースに入れてギフトラッピングを承ります。カート清算時にその他の項目、無料ラッピングサービスで【1】贈答用をお選び下さい。
・お買上げ合計が¥15,000円以下、または【2】簡易包装をお選びいただいた場合は簡易ラッピングでお届けします。
*ラッピングサービスはご注文時のみの受付になります。カート清算時にご確認のうえオーダー送信をお願いします。


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<<配送に関するご質問>>




【Q8】配送時間を指定して送ってもらえますか?


・配送はヤマト運輸を利用しておりますので、ヤマトの時間帯指定がご利用いただけます。配達時間帯指定はご注文時に専用フォームでお願いします。

(*レターパックでの配送の場合時間指定はできません。)



【Q9】配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?


・ご注文時に専用フォームで配達日、時間帯指定をお願いします。また、ご注文後発送手配の前でしたら可能です。お問い合わせよりご連絡下さい。



>>>お問い合わせはコチラ





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